MEGABAD Erfahrungen: Wir hören Ihnen zu und verbessern uns – für Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit
Statistisch gesehen verbringen wir täglich etwa 40 Minuten im Bad. Das ist eine lange Zeit, vor allem, wenn man sich dort nicht wohl fühlt oder etwas nicht richtig funktioniert. Wie sieht es bei Ihnen aus? Planen Sie eine Renovierung oder einen Umbau Ihres Badezimmers und fragen sich, ob MEGABAD der richtige Partner für Sie ist?
Wir von MEGABAD wissen, wie wichtig ein funktionierendes und einladendes Bad für Ihr Wohlbefinden ist. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihnen in den vergangenen Monaten nicht immer den Service bieten konnten, den Sie von uns erwarten – und den wir Ihnen versprochen haben.
Inhaltsverzeichnis
Ein technischer Fehler – und seine Folgen
Aufgrund eines IT-Fehlers im vergangenen Winter wurden viele Kundenanfragen nicht korrekt an uns weitergeleitet. Dies führte verständlicherweise zu Frustration und Unzufriedenheit, da viele von Ihnen keine Antwort auf Ihre Anfragen erhielten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Nachdem wir das Problem erkannt hatten, haben wir sofort Maßnahmen ergriffen. Der Fehler wurde vollständig behoben und wir haben unser Customer Care Team deutlich aufgestockt. Unser Team ist nun doppelt so groß wie zuvor und setzt alles daran, Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten.
Unsere Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice
Um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten, haben wir folgende Schritte unternommen:
- Erweiterung des Kundendienstteams: Mit nun 34 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie zusätzlichen externen Kräften können wir Ihre Anliegen schneller bearbeiten.
- Verbesserte Erreichbarkeit: Unsere Hotline ist täglich bis 20 Uhr für Sie erreichbar, damit wir (fast) immer für Sie da sind.
- Optimierte Prozessabläufe: Durch interne Schulungen und eine bessere technische Ausstattung stellen wir sicher, dass Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Wie Sie unseren Kundendienst zu Ihren Anliegen erreichen können, erfahren Sie auf unserer Kontaktseite.
Verlässlichkeit in herausfordernden Zeiten
Wir wissen, dass auch Lieferzeiten für Sie ein wichtiges Thema sind. Die aktuellen Herausforderungen in der Lieferkette betreffen die gesamte Branche, doch wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zu Lieferzeiten.
Wenn Sie eine offene Bestellung bei MEGABAD haben, können Sie den Lieferstatus jederzeit auch bequem über unser Bestellstatus-Portal einsehen.
MEGABAD – Ihr Partner für hochwertige Badezimmerlösungen
Neben unserem Engagement für einen verbesserten Kundenservice möchten wir Ihnen auch die Vorteile aufzeigen, die MEGABAD als Ihr vertrauenswürdiger Partner im Bereich Bad und Sanitär bietet:
1. Umfassendes Sortiment führender Marken
MEGABAD bietet Ihnen eine große Auswahl an Produkten namhafter Hersteller wie Grohe, Hansgrohe und Villeroy & Boch. Zusätzlich führen wir exklusive Luxusmarken wie Alluvion, Dornbracht und Hoesch sowie unsere eigene MEGABAD Profi Collection. Egal ob Sie eine moderne Regendusche, stilvolle Badmöbel oder effiziente Heizungen suchen – bei uns finden Sie alles für Ihr Traumbad!
Werfen Sie einen Blick in die echten Bäder von unseren Kunden:
2. Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis
Wir verstehen, dass Qualität und Preis gleichermaßen wichtig sind. Bei MEGABAD profitieren Sie von attraktiven Preisen, ohne auf Qualität zu verzichten. Unser breites Angebot an Produkten bietet Ihnen die besten Optionen für jedes Budget.
3. 90 Jahre Erfahrung und Kompetenz
Seit fast einem Jahrhundert stehen wir unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Expertise im Sanitärbereich ist Ihr Vorteil – wir helfen Ihnen, die besten Lösungen für Ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.
4. Schnelle Verfügbarkeit und zuverlässige Lieferung
Mit über 500.000 sofort lieferbaren Lagerartikeln können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen eintrifft. Auch in herausfordernden Zeiten setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellung pünktlich und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit
Unsere langjährige Erfahrung und unser Engagement für Qualität und Service wurden mehrfach ausgezeichnet. Wir sind stolz auf diese Auszeichnungen, die uns anspornt, weiterhin unser Bestes zu geben.
- 20 Jahre „Excellent Shop Award”
Der „Excellent Shop Award” steht für herausragende Verlässlichkeit und Sicherheit im E-Commerce. Diese Auszeichnung erhalten Online-Shops, die seit Jahren das Trusted Shops Gütesiegel tragen und strenge Qualitätskriterien erfüllen. MEGABAD ist damit ein Beweis für ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis über einen langen Zeitraum von 20 Jahren. Kunden, die bei MEGABAD einkaufen, können sich auf umfassenden Käuferschutz und die Einhaltung strenger Datenschutzkriterien verlassen. Der Award ist somit ein Versprechen für Sicherheit und Kundenzufriedenheit.
- Von 2016 bis 2024: Bester Online-Shop im DEUTSCHLAND TEST!
2024 wurde MEGABAD zum neunten Mal in Folge als „Bester Online-Shop” ausgezeichnet. Im DEUTSCHLAND TEST zu den besten Online-Shops erzielte MEGABAD in der Kategorie „Bad“ wie schon von 2016 bis 2024 die Bestnote. Dieses Ergebnis ist Ausdruck der Kundenzufriedenheit, denn für DEUTSCHLAND TEST sind die Verbrauchererfahrungen maßgeblich.
Unser Versprechen: Kundenfokus und Transparenz
Wir setzen auf eine offene und transparente Kommunikation. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir lernen daraus. Unsere tägliche Arbeit ist darauf ausgerichtet, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen.
Schauen Sie sich in unserem Online-Shop um und entdecken Sie die Vielfalt an hochwertigen Produkten für Ihr Badezimmer. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei MEGABAD begrüßen zu dürfen.
Danke, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Ihr MEGABAD-Team